Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
SRI SRI TATTVA COLOMBIA
Última actualización: 26 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Caribbean Ayurvedics Colombia S.A.S., identificada con NIT 901804136-2, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia.
Dirección: Cl 69ª No. 9-47, Bogotá D.C.
Correo electrónico: ventas@srisritattva.com.co
Para efectos de esta política, en adelante se denominará “la Compañía”.
2. Alcance de la política
La presente Política de Privacidad describe cómo la Compañía recopila, utiliza, almacena, transmite y protege los datos personales de los usuarios que acceden, navegan o realizan compras a través del sitio web y canales digitales (en adelante, los “Servicios”).
3. Autorización del titular
Al registrarse en el sitio web, realizar una compra o proporcionar sus datos personales a través de los canales dispuestos por la Compañía, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad.
El uso del sitio web podrá implicar la recolección de cierta información de navegación, de conformidad con lo establecido en esta política.
4. Información que recopilamos
La Compañía podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos de identificación y contacto (nombre, correo electrónico, teléfono).
- Datos de facturación y envío.
- Datos financieros (procesados mediante plataformas seguras).
- Datos de cuenta y preferencias.
- Historial de compras y transacciones.
- Información de navegación (dirección IP, dispositivo, comportamiento).
- Comunicaciones con servicio al cliente.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
- Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
- Gestionar la relación comercial con el cliente.
- Crear y administrar cuentas.
- Brindar soporte y atención al cliente.
- Personalizar la experiencia de compra.
- Enviar comunicaciones comerciales, previa autorización del titular.
- Prevenir fraude y garantizar la seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
6. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con fundamento en:
- La autorización del titular.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- La ejecución de la relación contractual.
7. Uso de tecnologías y terceros
El sitio web es operado mediante tecnología de Shopify, la cual puede recopilar y procesar información personal para la prestación del servicio.
La Compañía podrá compartir información con:
- Proveedores tecnológicos.
- Operadores logísticos.
- Pasarelas de pago.
- Herramientas de analítica y marketing.
Estos terceros tratarán los datos bajo condiciones de confidencialidad y conforme a la presente política.
8. Transferencias internacionales de datos
El titular autoriza que sus datos personales puedan ser transferidos y/o transmitidos a terceros ubicados fuera de Colombia, cuando ello sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en la presente política, incluyendo proveedores tecnológicos y servicios en la nube.
La Compañía garantizará que dichas transferencias se realicen conforme a la normativa aplicable, adoptando las medidas necesarias para asegurar que los terceros receptores brinden niveles adecuados de protección de los datos personales, mediante la suscripción de acuerdos de transmisión o transferencia de datos y la implementación de estándares de seguridad equivalentes a los exigidos en Colombia.
9. Derechos de los titulares
El titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso de sus datos.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos.
- Acceder gratuitamente a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
10. Procedimiento para ejercer derechos
El titular podrá ejercer sus derechos mediante solicitud a:
Correo: ventas@srisritattva.com.co
Dirección: Cl 69ª No. 9-47, Bogotá D.C.
La Compañía atenderá:
- Consultas dentro de diez (10) días hábiles.
- Reclamos dentro de quince (15) días hábiles.
11. Seguridad de la información
La Compañía adopta medidas de seguridad razonables y apropiadas para la protección de los datos personales, incluyendo controles administrativos, técnicos y físicos orientados a prevenir su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
No obstante, el titular reconoce que, debido a la naturaleza de los entornos digitales, no es posible garantizar la seguridad absoluta de la información. En este sentido, la Compañía actuará con la debida diligencia para mitigar riesgos y atender cualquier incidente de seguridad conforme a la normativa vigente.
12. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recolectados, en particular mientras se mantenga la relación contractual con el titular.
Una vez finalizada dicha relación, los datos podrán ser conservados durante los términos requeridos para el cumplimiento de obligaciones legales, contables y fiscales aplicables, así como para la atención de posibles responsabilidades o controversias, conforme a la normativa vigente.
Cumplidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de manera segura.
13. Datos de menores de edad
Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No se recopilan intencionalmente datos de menores sin autorización de sus representantes legales.
14. Enlaces a terceros
El sitio web puede contener enlaces a terceros. La Compañía no es responsable por las políticas de privacidad de dichos sitios.
15. Modificaciones de la política
La Compañía podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web.
16. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)
La Compañía declara que dará cumplimiento a la normativa vigente en materia de protección de datos personales respecto a la obligación de inscripción en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD), en caso de que le sea aplicable conforme a los criterios establecidos por la ley.
17. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con datos personales:
📧 ventas@srisritattva.com.co
📍 Bogotá D.C., Colombia