Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
SRI SRI TATTVA COLOMBIA
Última actualización: 26 de abril de 2026
1. Identificación del proveedor
Caribbean Ayurvedics Colombia S.A.S., identificada con NIT 901804136-2, con domicilio en Bogotá D.C., Colombia, opera bajo la marca Sri Sri Tattva Colombia.
Dirección: Cl 69ª No. 9-47, Bogotá D.C.
Correo electrónico: ventas@srisritattva.com.co
2. Aceptación de los términos
Al acceder, navegar o realizar compras a través del sitio web, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.
3. Capacidad legal
El uso del sitio web y la realización de compras está permitido únicamente a personas que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.
4. Proceso de compra
El proceso de compra es el siguiente:
- Selección de productos.
- Ingreso de datos.
- Confirmación del pedido y realización del pago.
El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en el momento en que el pago es aprobado.
5. Precios e impuestos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.
6. Disponibilidad y cancelación de pedidos
La disponibilidad de productos está sujeta a inventario.
El proveedor podrá cancelar el pedido únicamente en los siguientes casos excepcionales:
- Error evidente en el precio del producto.
- Falta de disponibilidad de inventario al momento de procesar el pedido.
En estos casos:
- El consumidor será informado oportunamente.
- Se realizará la devolución total del dinero pagado, utilizando el mismo medio de pago o uno acordado, dentro de los plazos legales.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos del consumidor conforme a la legislación colombiana.
7. Medios de pago
El sitio acepta los medios de pago habilitados en la plataforma.
El procesamiento del pago se realiza a través de terceros autorizados.
8. Entregas
El proveedor realiza envíos dentro del territorio colombiano, en zonas con cobertura de sus operadores logísticos.
- Los tiempos de entrega son estimados.
- Pueden variar por factores externos (clima, orden público, terceros).
El consumidor es responsable de:
- Proporcionar una dirección completa y correcta.
- Garantizar la recepción del pedido.
En caso de:
- Error en la dirección
- Ausencia de persona para recibir
podrán generarse costos adicionales de reenvío, que serán asumidos por el consumidor.
Se entenderá cumplida la entrega cuando el producto sea recibido en la dirección suministrada y exista constancia del operador logístico.
9. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de:
- Proporcionar información veraz.
- Verificar los datos antes de pagar.
- Hacer un uso adecuado del sitio web.
10. Garantías, cambios y devoluciones
Aplican conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en el sitio web y a la normativa colombiana vigente.
11. Derecho de retracto
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Condiciones:
- El producto no debe haber sido usado ni abierto.
- Debe devolverse en su empaque original y en buen estado.
Procedimiento:
- Solicitud al correo: ventas@srisritattva.com.co
- Indicar número de pedido
Costos:
- Serán asumidos por el consumidor
Reembolso:
- Se realizará dentro de un plazo máximo de treinta (30) días calendario
No aplica para productos abiertos de uso personal por razones de higiene.
12. Reversión del pago
El consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los siguientes casos:
- Fraude
- Operación no solicitada
- No recepción del producto
- Producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado
La solicitud deberá presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al conocimiento del hecho, a través del correo ventas@srisritattva.com.co.
El proveedor dará trámite conforme a la normativa vigente y coordinará la devolución con los actores del sistema de pago.
13. PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Solicitudes)
El proveedor dispone del siguiente canal:
📧 ventas@srisritattva.com.co
Las solicitudes serán atendidas dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.
14. Limitación de responsabilidad
El proveedor pondrá a disposición el sitio web y procurará su correcto funcionamiento.
No obstante:
- No garantiza disponibilidad continua
- No responde por fallas externas o de terceros
En todo caso, la responsabilidad del proveedor se limita a lo establecido en la legislación colombiana de protección al consumidor.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad del proveedor o cuenta con autorización.
No está permitido su uso sin autorización previa.
16. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
El titular:
- Autoriza el tratamiento de sus datos
- Puede ejercer sus derechos (acceso, rectificación, supresión)
A través del correo: ventas@srisritattva.com.co
17. Uso de cookies
El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, conforme a la Política de Privacidad.
18. Seguridad del sitio
El proveedor adopta medidas razonables de seguridad, sin garantizar ausencia absoluta de riesgos en entornos digitales.
19. Facturación electrónica
La factura electrónica será generada conforme a la normativa vigente y enviada al correo electrónico suministrado por el consumidor.
20. Modificaciones
El proveedor podrá modificar estos términos en cualquier momento.
Los cambios aplicarán desde su publicación en el sitio web.
21. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta en la ciudad de Bogotá D.C.
22. Contacto
📧 ventas@srisritattva.com.co
📍 Bogotá D.C., Colombia